ПОЛОЖЕНИЕ о порядке оказания платных услуг

  1. Общие положения

 

1.1. Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности.

1.2. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления услуг, оказываемых на платной основе ООО «МК «ВАШ ДОКТОР» (далее – Клиника), в целях:

  • полного удовлетворения потребности граждан в качественной медицинской помощи;
  • упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе.

1.3. Платные медицинские услуги – это медицинские услуги, которые в соответствии с действующим законодательством предоставляются:

  • за счет личных средств граждан;
  • за счет страховых взносов на добровольное медицинское страхование по программам добровольного медицинского страхования (далее – ДМС);
  • за счет средств предприятий, учреждений, организаций и иных источников, не запрещенных законодательством.

Платные медицинские услуги предоставляются на основании добровольного волеизъявления потребителя услуг (далее – пациент) при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения бесплатной медицинской помощи (медицинской услуги, работы) в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам медицинской помощи, утверждаемых ежегодно в установленном порядке (далее – соответственно Программа, Территориальная программа). 

1.4. Платные медицинские услуги предоставляются Клиникой в соответствии с Прейскурантом, утвержденным руководителем Клиники.

1.5. Клиника вправе предоставлять за плату немедицинские услуги (дополнительные бытовые услуги, в т. ч. размещение в палатах комфортности; проживание в стационаре родственников (иных представителей); дополнительный уход, не обусловленный медицинскими показаниями; дополнительное питание, юридические услуги и др.) в соответствии с действующим законодательством в случае, если это не противоречит уставу Клиники.

1.6. Клиника вправе предоставлять льготы при оказании платных медицинских услуг отдельным категориям граждан.

Перечень категорий граждан, которым устанавливаются льготы на платные услуги, и размеры скидок утверждаются приказом руководителя Клиники.

 

  1. Условия предоставления платных медицинских услуг

 

2.1. Платные медицинские услуги предоставляются:

  • населению (за счет личных средств граждан);
  • по программам ДМС в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • по договорам с организациями, а также предпринимателями без образования юридического лица – в отношении граждан.

2.2. Клиника имеет право предоставлять платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено Программой, Территориальной программой (при недопущении ухудшения условий оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на бесплатную медицинскую помощь), в том числе:

  • применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой (из-за индивидуальной непереносимости) лекарственных препаратов, входящих в данный перечень;
  • применение медицинских изделий, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
  • при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
  • гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по ОМС, и гражданам России, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по ОМС (если иное не предусмотрено международными договорами России);
  • при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг (за исключением случаев и порядка, предусмотренных ст. 21 Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также оказания скорой, в т. ч. специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи в неотложной или экстренной форме);
  • добровольное желание пациента получить медицинскую помощь с повышенным уровнем бытового обслуживания.

2.3. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Минздравом России, или по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме выполняемого стандарта медицинской помощи.

2.4. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Минздравом России.

 

  1. Порядок предоставления платных медицинских и иных услуг

 

3.1. Клиника предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям договора, при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Если законодательством предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя пациента), данного в порядке, установленном законодательством об охране здоровья граждан.

Если при предоставлении платных медицинских услуг необходимо оказание дополнительных платных медицинских услуг, которые не предусмотрены договором, об этом необходимо предупредить пациента. Без его согласия предоставлять такие услуги Клиника не вправе.

3.3. Клиника обязана в наглядной форме (на стендах, плакатах, размещенных в общедоступных местах) обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией следующего содержания:

  • место нахождения Клиники (место государственной регистрации);
  • режим работы Клиники;
  • наличие лицензии (уведомления) на медицинскую деятельность;
  • виды медицинских услуг, оказываемых бесплатно в рамках Программы, Территориальной программы;
  • перечень платных медицинских и иных услуг с указанием их стоимости (тарифов);
  • условия предоставления и получения платных медицинских и иных услуг;
  • льготы для отдельных категорий граждан, услуги которым могут быть предоставлены со скидкой;
  • форма договора;
  • сведения о квалификации и сертификации специалистов, оказывающих платные медицинские услуги, – по требованию пациента;
  • права, обязанности, ответственность пациента и Клиники;
  • контактные телефоны администрации Клиники и лиц, ответственных за предоставление платных медицинских и иных услуг;
  • иная информация в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

3.4. Клиника предоставляет пациенту (законному представителю пациента) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

  • о состоянии его здоровья (в т. ч. сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения);
  • об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

3.5. Клиника обязана обеспечивать предусмотренное законодательством соответствие предоставляемых медицинских и иных услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории России.

При оказании медицинских и иных услуг (работ) в Клинике должны применяться:

  • лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, иные расходные материалы, изделия медицинского назначения, зарегистрированные в России;
  • методы профилактики, диагностики, лечения, реабилитации, медицинские технологии, разрешенные к применению в порядке, установленном законодательством России;
  • установленные федеральные и региональные стандарты оказания медицинской помощи.

3.6. Предоставление платных медицинских и иных услуг Клиникой осуществляется только при наличии:

  • лицензии (уведомления) на медицинскую деятельность по видам услуг (работ), перечень которых определяется Правительством РФ;
  • отражения в учредительных документах права на осуществление деятельности, приносящей доход;
  • прейскуранта платных медицинских и иных услуг.

3.7. Платные медицинские услуги оказываются Клиникой на основе договоров, регламентирующих условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Под порядком расчетов понимается стоимость услуг (работ), порядок и срок оплаты.

3.8. Договор заключается в простой письменной форме и содержит конкретные условия оказания медицинских услуг, которые должны быть доведены до сведения потребителя услуг в доступной форме.

3.9. Договоры могут быть заключены на платное комплексное медицинское обслуживание организаций и граждан.

3.10. Потребитель платных медицинских и иных услуг обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с Клиникой.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном размере.

3.11. При оказании платных медицинских и иных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. Отказ пациента от предложенной ему возможности получения данного вида медицинской помощи на бесплатной основе при наличии таковой в Программе, Территориальной программе, письменно не фиксируется.

Стоимость услуге отражается в квитанции строгой отчетности или кассовом чеке согласно действующему в Клинике прейскуранту.

  

  1. Организация оказания платных медицинских услуг в Клинике

 

4.1. Назначить ответственным за оказание услуг на платной основе:

  • в целом по Клинике, в том числе за организацию, планирование и контроль за предоставлением платных медицинских и иных услуг, за обеспечение качества оказания платных медицинских и иных услуг –главного врача;
  • за ценовую политику, обеспечение бухгалтерского учета и отчетности по платным услугам, выписку справок о получении налогового вычета – директора;
  • за заключение и подписание договоров на оказание платных услуг – администратора;
  • подписание информированного согласия пациента на предоставление платных медицинских услуг – врачей-специалистов.

4.2. Договоры с организациями и гражданами об оказании медицинской помощи хранятся в Клинике  в течение трех лет в медицинской карте пациента.

4.3. Пациент, желающий получить платные медицинские и иные услуги, обращается в регистратуру к медицинскому регистратору или администратору для ознакомления с условиями предоставления и получения платных услуг. При согласии пациента на платное обследование и лечение в регистратуре оформляется медицинская карта амбулаторного больного и его направляют к врачу-специалисту.

4.4. Врачи производят осмотр пациента, определяют объем необходимых диагностических, консультативных и лечебных мероприятий и направляют пациента для составления договора по оказанию платных услуг к администратору.

4.5. По результатам оказания платных медицинских и иных услуг оформляется акт о выполненных работах, а по результатам лечения и обследования амбулаторного (стационарного) больного выдается выписка из его медицинской карты.

По окончании оказания пациенту платной медицинской услуги ему выдается медицинское заключение установленной формы, при наличии временной нетрудоспособности – листок временной нетрудоспособности.

4.6. Клиника обязана при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

 

  1. Взаимодействие Клиники со страховыми медицинскими организациями при реализации программ добровольного медицинского страхования

 

5.1. Оказание медицинских услуг на платной основе в Клинике по программам ДМС оформляется соответствующим двусторонним договором со страховыми медицинскими организациями, осуществляющими ДМС, при наличии лицензии на данный вид деятельности.

5.2. Оказание медицинских услуг, осуществляемых по программам ДМС, не должно ущемлять прав граждан на получение ими бесплатной медицинской помощи в объеме Программы, Территориальной программы.

 

  1. Прейскурант медицинских услуг

 

6.1. Цены (тарифы) на платные медицинские услуги утверждаются руководителем Клиники.  

6.2. Изменение цены на платные услуги допускается по экономическим соображениям.

6.3. Цены на медицинские и немедицинские услуги указываются в рублях.

6.4. Для обеспечения единой нормативной базы работ и услуг в здравоохранении на всей территории России, включая протоколы ведения больных, методики выполнения сложных и комплексных медицинских услуг, лицензионные требования и условия, в том числе для формирования единых подходов к созданию прейскурантов медицинских услуг в системе ОМС и ДМС, разработана номенклатура работ и услуг в здравоохранении.

Все названия медицинских услуг в прейскурантах должны строго соответствовать требованиям отраслевых классификаторов и номенклатуре работ и услуг в здравоохранении.

 

  1. Ответственность при предоставлении платных медицинских и иных услуг

 

7.1. Клиника несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории России, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни граждан в соответствии с действующим законодательством.

Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинской услуги, оказанной на платной основе, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

 7.2. Претензии и споры, возникающие при предоставлении Клиникой платных медицинских и иных услуг населению, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.

 7.3. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских и иных услуг, а также ценами и порядком взимания денежных средств с граждан осуществляет и несет за это персональную ответственность руководитель Клиники.

 

  1. Заключительная часть

 

8.1. Учреждение имеет право дополнять и изменять отдельные статьи данного Положения, если эти дополнения и изменения не противоречат действующему законодательству.

8.2. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения и действует бессрочно.

Записаться